塗装業界を散り巻く環境は、年々変化しています。特に集客においては、従来の営業手法だけでは限界を感じている方もいるのではないでしょうか。そこで注目したいのが、外壁塗装に特化した比較サイトの活用です。今回は、比較サイトが集客に有効な理由から、具体的な活用術まで詳しく解説します。
なぜ今、塗装会社の集客に比較サイトが重要なのか？
近年、消費者の購買行動は大きく変化しており、特に住宅関連サービスではインターネットを活用した情報収集や比較検討が一般的となりました。塗装会社の選定においても同様で、webサイトで複数の業者を探し、相見積もりを行う顧客が増えています。このような背景から、塗装会社にとって比較サイトは効果的な集客チャネルとして重要性を増しています。
顧客の業者探しはネットの相見積もりが主流に
かつて、外壁塗装などのリフォーム工事の業者を探す方法は、近所の方からの紹介や、地域で配布されるチラシなどが主な手段でした。しかし、インターネットやスマートフォンの普及により、消費者の行動は大きく変化しています。今では、多くの方がインターネットを利用して、複数の塗装会社の情報を簡単に集め、比較検討を行っています。
この流れの中で、複数の業者から見積もりを取り寄せて比較する「相見積もり」は、塗装工事を検討する上で非常に一般的な行動となりました。顧客が相見積もりを行う目的は多岐にわたります。単に価格の安さを求めるだけでなく、提示された工事内容が適切か、サービスの質はどうか、そして何よりも信頼できる業者かどうかを見極めるために行われます。複数の見積もりを比較することで、より納得のいく条件で工事を依頼したいと考えているのです。
比較サイトは「塗装を真剣に検討中の顧客」の宝庫
塗装工事の比較サイトを利用するユーザーは、すでに「自宅の塗装が必要だ」「そろそろ検討しないといけない」と感じており、具体的な業者探しを始めている段階にあります。単に情報収集をしているのではなく、実際に複数の業者から見積もりを取り、比較検討することで、自分に合った業者を見つけたいと考えているのです。
このような行動は、塗装工事に対するニーズが顕在化しており、契約に向けた検討がかなり進んでいることを意味します。例えば、築年数が経過し外壁の劣化が気になり始めた、色あせやひび割れを発見したなど、具体的なきっかけがあってサイトにたどり着いているケースが多いでしょう。
そのため、比較サイトを通じて問い合わせてくる見込み客は、他の集客手法で獲得する層と比較して、成約に至る可能性が比較的高いと言えます。
塗装会社が見積もり比較サイトを活用する５つのメリット
現代において、塗装会社の集客戦略は多様化しています。その中でも、見積もり比較サイトの活用は、効率的に見込み客を獲得するための有効な手段として注目されています。比較サイトを導入することで、従来の営業手法だけではリーチが難しかった顧客層にもアプローチできるようになり、自社の業績向上につながる可能性を秘めています。
具体的に、塗装会社が見積もり比較サイトを活用するメリットは多岐にわたりますが、主要なものとして以下の5点が挙げられます。
- 確度の高い見込み客に効率よくアプローチできる
- Web集客の専門知識がなくても始められる
- 第三者のプラットフォーム掲載による信頼性の向上
- 広告宣伝コストを最適化できる
- 営業エリアや得意分野に合わせた集客が可能
これから、これらのメリットについて、それぞれの詳細を一つずつ掘り下げて解説していきます。貴社の集客活動に役立つ情報となるはずです。
確度の高い見込み客に効率よくアプローチできる
見積もり比較サイトの大きなメリットは、確度の高い見込み客に効率よくアプローチできる点です。比較サイトの利用者は、すでに「外壁塗装をしたい」「どこの業者に頼むか検討したい」という明確な目的を持ってサイトを訪れています。つまり、単なる情報収集段階ではなく、具体的な業者選定と契約に向けて検討を進めている、購買意欲が非常に高い層であると言えます。
自社でゼロから潜在顧客を探す一般的な集客手法とは異なり、比較サイトではニーズが顕在化している顧客層に直接アプローチできます。これにより、無駄な営業活動を大幅に削減し、営業効率を向上させることが可能です。
Web集客の専門知識がなくても始められる
Web集客と聞くと、SEO対策やリスティング広告の運用など、専門的な知識が必要だと感じて尻込みしてしまう経営者の方もいるかもしれません。しかし、比較サイトの活用であれば、そうした専門知識がなくても比較的容易にWeb集客を始めることができます。
その最大の理由は、比較サイト自体がすでに高い集客力を持っているからです。多くの比較サイトは、外壁塗装などのキーワードで検索エンジンの上位に表示されやすく、多くのユーザーが訪れます。そのため、自社でゼロからWebサイトを構築したり、集客施策を行ったりする必要がありません。
登録手続きや会社のプロフィール、施工事例などの情報を掲載するだけで、サイトが集めた見込み客からの問い合わせを受け付けられるようになります。掲載作業もそれほど複雑ではなく、手軽にWeb集客を開始できる点がメリットです。
第三者のプラットフォーム掲載による信頼性の向上
見積もり比較サイトに自社情報を掲載することは、顧客からの信頼性向上にも貢献します。多くの比較サイトでは、登録する塗装会社に対して独自の掲載基準や審査を設定しています。例えば、一定の実績があるか、必要な許認可を得ているか、過去に大きなトラブルを起こしていないかなど、運営会社ごとに様々な基準で審査が行われます。この審査をクリアしているという事実は、サイトを利用する顧客にとって、安心して依頼できる業者を選ぶための一つの判断基準となります。
また、顧客が自社サイトだけでなく、中立的な第三者のプラットフォーム上で自社情報を見つけることで、客観的な視点からサービス内容や実績を確認できます。このことは、企業が自ら発信する情報だけでは得られない信頼感につながる効果が期待できます。
広告宣伝コストを最適化できる
従来のチラシ配布やポスティング、看板設置といった広告手法は、幅広い層にアプローチできる一方で、必ずしも塗装ニーズのある顧客に直接届くとは限りません。そのため、見込み客以外の層にもコストがかかってしまうという課題がありました。
一方、見積もり比較サイトの場合、多くのサイトが成果報酬型や月額固定型といった料金体系を採用しています。これは、実際にサイトを通じて問い合わせがあったり、特定の成果が発生したりした場合に費用が発生する、あるいは月額定額で利用できる方式です。これにより、かけた広告費に対してどのような成果が得られるかの予測が立てやすく、無駄な支出を抑えながら効率的に広告宣伝費を運用することが可能になります。
営業エリアや得意分野に合わせた集客が可能
多くの外壁塗装比較サイトでは、自社の営業エリアを詳細に設定できます。これにより、希望する地域からの見込み客に絞ってアプローチが可能です。加えて、得意とする塗装の種類、工法、対応可能な建物の種類（戸建て、アパートなど）といった情報をプロフィールに登録できるサイトもあります。
これらの設定を活かせば、自社の強みや得意分野に合った顧客からの問い合わせを効率的に増やせます。例えば、特定の地域に根差した「地域密着型」の会社なら、そのエリアの案件に集中できます。特殊な技術を持つ会社であれば、その技術を求める顧客とマッチングしやすくなるでしょう。
【主要5サイトを比較】外壁塗装の一括見積もりサイト
外壁塗装の見積もり比較サイトは、塗装会社の集客において強力なツールとなり得ます。では、具体的にどのようなサイトが利用できるのでしょうか。このセクションでは、塗装会社が活用を検討すべき主要な外壁塗装一括見積もりサイトを5つ厳選し、それぞれの特徴を詳しく比較検討します。
ヌリカエ｜圧倒的な集客力なら
外壁塗装比較サイトの中でも、ヌリカエは圧倒的な集客力を誇ることで知られています。ある調査では、リフォーム関連のマッチングサイトにおいて、利用者数や送客数、対応エリア数、さらには成約数（総合部門・外壁部門）の全てで1位を獲得した実績があります（2022年調査）。この高い集客力は、塗装を真剣に検討している多くの見込み客との接点を創出する大きな強みとなります。
また、ヌリカエは加盟する塗装会社へのサポート体制が手厚い点も特徴です。専任のアドバイザーが無料で相談に応じてくれたり、データに基づいた成約率の分析や、効果的な営業戦略に関するアドバイスを提供したりしています。業者と顧客間のやり取りについて一部代行するなど、柔軟で親身なサポートも受けられます。これにより、オンラインでの集客経験が少ない会社や、顧客対応に不安を感じる会社でも安心して活用を始められます。
外壁塗装セレクトナビ｜無料で始めるなら
外壁塗装セレクトナビは、特にコストを抑えて比較サイトからの集客を試したい塗装会社にとって魅力的な選択肢の一つです。このサイトの大きな特徴は、初期費用や月額費用がかからず、基本的に無料で利用を開始できる点です。案件紹介時の手数料も無料とされており、費用負担を抑えながら集客チャネルを増やしたい会社に適しています。
また、全国対応で案件紹介を行っているため、地域を問わず幅広いエリアの見込み客にアプローチできるというメリットがあります。地方で特定の地域に根差して事業を展開している会社や、これまで広範囲の集客に手が回らなかった会社も、このサイトを活用することで効率的に地域顧客からの問い合わせを獲得できる可能性があります。
外壁塗装の窓口｜厳しい加盟審査で質の高い案件を獲得
「外壁塗装コンシェルジュ」は、東証プライム市場上場の株式会社じげんが運営する外壁塗装の一括見積もりサイトです。月間利用者数は50万人にも上り、多くの方が利用しています。このサイトの最大の特徴は、顧客満足度を非常に重視したマッチングプロセスです。専門のアドバイザーが一人ひとりの顧客に対し、電話で丁寧にヒアリングを実施します。建物の状況や希望条件、予算などを詳しく聞き取ることで、顧客の悩みを解決できる優良な塗装業者を複数社選定し、紹介しています。
加盟している塗装会社には、創業5年以上や施工歴10年以上といった独自の厳しい審査基準を設けており、この基準をクリアした信頼できる業者だけが登録できます。この厳選された業者の中から、専門アドバイザーがヒアリングに基づき最適な会社を紹介することで、顧客と業者双方にとってミスマッチの少ない、質の高いマッチングを実現しています。
ぬりマッチ｜競合少が魅力！コストも業界水準で安心
ぬりマッチはリビン・テクノロジーズ株式会社が運営する外壁・屋根塗装の一括見積もり比較サイトです。国内では後発のサイトとなり、競合数が比較的に少ないのが魅力です。相見積もりの営業で、競合になかなか勝てない…、このような経験のある施工会社様は検討する価値があるでしょう。また、加盟店には営業担当が必ず配置し、他社の状況や営業テクニックなどの指南を受けることも可能です。塗装の技術には自信があるが、営業はちょっと不安だ…、このような会社様は積極的に資料請求をしてみましょう。また運営会社は東証グロース市場に上場しており、安心のサポートを受けることが可能です
登録前に知っておきたい比較サイト活用のデメリットと対策
ここまで、外壁塗装の比較サイトが塗装会社の集客において、いかに多くのメリットをもたらすかを見てきました。確度の高い見込み客へのアプローチやWeb集客の容易さ、信頼性向上、コスト最適化など、その魅力は多岐にわたります。
しかし、比較サイトの利用は良い点ばかりではありません。いくつかのデメリットも存在します。例えば、価格競争に巻き込まれるリスクや、導入・運用にかかる手数料、そして増加する問い合わせへの対応工数などが挙げられます。これらの潜在的な課題を事前にしっかりと理解しておくことは、比較サイトを効果的に活用し、期待する成果を上げるために非常に重要です。
価格競争に陥りやすい場合の対処法
見積もり比較サイトを利用する上で、最も懸念されるデメリットの一つが価格競争です。多くのサイトで複数の塗装会社から見積もりが提示されるため、顧客は価格を重視して比較検討しやすくなります。しかし、安さだけを追求する価格競争に陥ると、適正な利益が確保できず、工事品質の低下や会社の体力を削ぐことにもつながりかねません。
比較サイトで価格競争を避けるためには、「いかに安くするか」ではなく、「いかに価格以外の価値で選んでもらうか」という視点が重要です。自社の高い技術力、豊富な施工実績、充実した保証内容、地域密着ならではのきめ細やかな対応や人柄といった付加価値を明確に打ち出し、価格だけでは測れない強みをアピールしましょう。特に、創業年数や保有資格、過去の成功事例などを具体的に提示することで、顧客は価格の妥当性を理解しやすくなります。
手数料が利益を圧迫するリスク管理
比較サイトを利用する際は、サイト側に支払う手数料が利益を圧迫するリスクを考慮する必要があります。手数料体系はサイトによって様々な種類があります。主なものとしては、問い合わせ一件ごとに料金が発生する「リード獲得型」、契約が成立した場合に工事金額の一定割合（例：10％前後）を支払う「成約報酬型」、利用期間に応じて定額を支払う「月額固定型」などがあります。具体的な料金としては、リード獲得型では1件あたり数千円から1万円程度、月額固定型では月数万円といった設定も見られます。
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手数料体系 |
料金発生タイミング |
料金目安 |
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リード獲得型 |
問い合わせ一件ごと |
数千円～1万円程度 |
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成約報酬型 |
契約成立時 |
工事金額の一定割合（例：10％前後） |
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月額固定型 |
利用期間に応じた定額 |
月数万円 |
問い合わせ対応の工数増加への備え
比較サイトの活用により問い合わせ件数が増加することは、集客成功の証でもありますが、同時に対応工数が増えるという側面も持ち合わせます。特にリソースが限られている塗装会社にとって、全ての問い合わせに迅速かつ丁寧に対応することは大きな負担となり得ます。対応が遅れたり、質が低下したりすると、せっかく獲得した見込み客を逃してしまうことにも繋がりかねません。
こうした事態を防ぐためには、問い合わせ増加を見越した社内対応体制の整備が重要です。具体的には、問い合わせ対応の担当者を明確に定め、対応時間のルールを設定するなど、誰がいつまでにどのような一次対応を行うかを事前に決めておくことが効果的です。これにより、担当者不在による遅延を防ぎ、対応漏れのリスクを減らせます。
問い合わせ対応の工数増加に備えるための具体的な対策は以下の通りです。
- 社内対応体制の整備 : 担当者の明確化、対応時間のルール設定など
- 効率化ツールの導入 : FAQページ/システム、顧客管理システム（CRM）の活用
- 回答テンプレートの作成 : よくある質問への回答を事前に準備
- 外部リソースの活用 : コールセンターへの委託、短期的な人員補充
これらの対策を講じることで、問い合わせ対応の負担を軽減し、増加した見込み客からの問い合わせを効率的に商談へと繋げることが可能になります。比較サイトからの集客効果を最大限に引き出すためにも、事前の準備が重要です。
反響を契約に繋げる！比較サイトで成果を出すための具体的戦略
比較サイトを通じて効率的に見込み客からの反響を獲得できたとしても、それが実際の契約に繋がらなければ、集客施策としては成功とは言えません。獲得した質の高いリードを、いかに成約へと結びつけるかが次の重要なステップとなります。比較サイトでの掲載効果を最大化し、継続的に売上を上げていくためには、戦略的なアプローチが不可欠です。
施工事例や保有資格で信頼度を高める
比較サイトのプロフィールページは、見込み客が貴社を最初に知る重要な接点となります。ここでいかに信頼性を高め、他社との差別化を図れるかが、反響を契約に繋げるための鍵となります。まず、施工事例を豊富に掲載しましょう。単に完成写真を掲載するだけでなく、施工前、施工中、施工後の写真を効果的に用い、「どのような建物で、どのような課題（劣化状況など）に対し、どのような工法や塗料を用いて、どのように解決したのか」を具体的に記述することが重要です。可能であれば、施主の年代や家族構成、塗装に至るまでの悩みなどを加えることで、サイトを見ている見込み客が「うちと同じようなケースだ」と自身と重ね合わせやすくなり、より具体的なイメージを持って安心して検討を進められます。なお、施工事例として写真を掲載する際は、必ず施主様から許可を得てから行いましょう。
次に、貴社が保有する資格を明確に示しましょう。
保有資格の例として、以下のようなものがあります。
- 塗装技能士（国家資格）
- 外壁診断士、雨漏り診断士（民間資格）
- 各種メーカー認定施工店資格
資格証の画像を掲載することも、専門性と技術力の信頼性を高める効果が期待できます。
さらに、会社の強みや得意な工事内容、充実したアフターフォロー体制についても具体的に記載します。代表者のあいさつや会社理念、スタッフの顔写真と簡単なプロフィール紹介などを掲載することで、会社の「顔」が見えやすくなり、顧客に親近感と安心感を与え、依頼へのハードルを下げる効果が期待できます。
問い合わせの迅速な対応で他者との差別化を図る
比較サイトを通じて問い合わせをしてくるお客様は、ほとんどの場合、複数の塗装会社に同時に連絡を取っています。そのため、最初に連絡を取り合う段階では、対応の速さそのものが、お客様が業者を選ぶ上での最初の判断基準の一つとなる可能性が高いと言えます。返信が遅れるだけで、他の迅速に対応した業者にリードを奪われてしまうリスクが高まります。
問い合わせを受けたら、ただ返信するだけでなく、現地調査の日程調整など、具体的な次のアクションにどれだけ速く繋げられるかが重要です。このスピード感がお客様の期待を上回り、「この会社は対応が早い」「任せて安心できそうだ」という最初の信頼感に繋がり、他社との明確な差別化を図る要素となります。理想的には、問い合わせから24時間以内に一次返信を行うのが望ましいでしょう。
専門知識が伝わる詳細な見積書で納得感を醸成する
比較サイト経由の見込み客からの反響を契約につなげるためには、提案内容を具体的に理解してもらい、納得感を高めることが不可欠です。その鍵となるのが、作成する見積書の質です。単に総額を示すだけでなく、工事内容の透明性を高めるため、各項目について詳細な内訳を記載することが重要です。
例えば、使用する塗料の種類やメーカー名、それぞれの単価、必要な数量、そして足場設置、下塗り、中塗り、上塗りといった工程ごとの費用を明確に記述します。これにより、顧客は何にどれくらいの費用がかかるのかを具体的に把握でき、提示された金額の妥当性を判断しやすくなります。
ポジティブな口コミを戦略的に獲得・活用
現代において、多くの消費者が商品やサービスを利用する前にインターネット上の口コミを確認する傾向が強まっています。外壁塗装の業者選定においても例外ではなく、比較サイトなどに掲載された顧客のリアルな声は、業者の信頼性を判断する上で非常に重要な情報源となります。特にポジティブな口コミは、貴社が提供するサービスの品質や顧客満足度の高さを裏付け、見込み客が安心して依頼を決めるための強力な後押しとなります。成約率向上には、ポジティブな口コミをいかに獲得し、効果的に活用するかが不可欠です。
ポジティブな口コミを獲得するための主な方法と注意点は以下の通りです。
獲得したポジティブな口コミは、単に比較サイトのプロフィールページに掲載するだけでなく、積極的に様々な媒体で活用しましょう。
自社サイトやSNSと連携させて集客効果を最大化する
比較サイトのプロフィールページだけでは伝えきれない自社の魅力や強みを、見込み客により深く知ってもらうためには、自社サイトやSNSとの連携が非常に有効です。比較サイトのプロフィールには、必ず自社サイトやSNSアカウントへのリンク（導線）を設置しましょう。これにより、比較サイトで貴社に興味を持った顧客を、自社のメディアへとスムーズに誘導することが可能になります。
自社サイトでは、より多くの施工事例を掲載したり、ブログで塗装に関する専門知識や会社の日常を発信したりすることで、信頼性や専門性を高めることができます。また、SNSでは日々の活動や現場の様子、スタッフの紹介などをリアルタイムに発信し、会社や職人の「顔」を見せることで、顧客に親近感や安心感を与えられます。